Thalita Machado de Melo Vieira é administradora com especialização em Marketing, Planejamento Tributário, Parceria Público Privada e Concessões, Direito do Consumidor e Ouvidoria Pública. Atua na EMBASA desde janeiro de 2005, com uma sólida trajetória no setor de saneamento, acumulando ampla experiência em gestão comercial, liderança de equipes multidisciplinares, gestão de projetos, elaboração de normas e procedimentos corporativos, iniciativas voltadas à inovação, melhoria da experiência do cliente, eficiência operacional. Possui expertise em gestão de indicadores, remodelagem de processos, relacionamento com clientes, implementação de projetos de transformação digital e desenvolvimento de soluções estratégicas para a gestão comercial. Destaca-se pela sua visão sistêmica, foco em resultados, melhoria contínua e compromisso com a excelência na prestação de serviços.