A palestra apresenta a nova obra de Ana Maria Ribeiro, baseada em sua experiência profissional na gestão de riscos operacionais e sinistros no setor de saneamento. Aborda a relação entre risco, vulnerabilidade, falha, sinistro, dano e responsabilização, destacando a importância da prevenção e da preparação para eventos críticos. Serão apresentados conceitos, experiências e situações práticas que evidenciam como os sinistros podem gerar conhecimento e oportunidades de melhoria. A abordagem propõe uma visão integrada de gestão de riscos, prevenção de perdas e resiliência, contribuindo para sistemas de saneamento mais seguros e preparados para enfrentar situações adversas.