14h00 – 14h20
DESENVOLVIMENTO DE PROJETO PARA OTIMIZAÇÃO DE PROCESSOS NO SETOR DE SANEAMENTO POR MEIO DE UM CICLO DE ACOMPANHAMENTO SISTEMATIZADO
MARCUS VINICIUS DOS REIS VENDITTI
14h20 – 14h40
AVALIAÇÃO IMOBILIÁRIA URBANA COMO INSTRUMENTO NO PLANEJAMENTO DE CAPEX: EVIDÊNCIAS EMPÍRICAS DO SETOR DE SANEAMENTO NO ESTADO DO CEARÁ
CLAYRTON DE LIMA LAURINDO
14h40 – 15h00
ENTRE ESCALA, TERRITÓRIO E POLÍTICA: POR QUE TRÊS REGIÕES DE ÁGUA E ESGOTO NO CEARÁ?
MARCELLA FACó SOARES
15h00 – 15h20
REGULAÇÃO SUNSHINE APLICADA AO SERVIÇO DE ABASTECIMENTO DE ÁGUA NO ESTADO DE MATO GROSSO
FELIPE MACIEL PAULO MAMEDIO
15h20 – 15h40
GESTÃO DE RECLAMAÇÕES DIGITAIS NO SETOR DE SANEAMENTO: PROPOSTA DE MELHORIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE EM PLATAFORMA ONLINE
MARCUS VINICIUS DOS REIS VENDITTI
